El término dark patterns (patrones oscuros) se refiere a interfaces e implementaciones de experiencia de usuario. Están destinados a influenciar en el comportamiento y las decisiones de las personas en su interacción con webs, apps y redes sociales, de forma que tomen decisiones potencialmente perjudiciales para la protección de sus datos personales.
Cómo se presentan dark patterns
Los dark patterns pueden presentarse al usuario en diversas operaciones de tratamiento:
- durante el proceso de registro o alta en una red social,
- al iniciar sesión,
- en la configuración de las opciones de privacidad,
- en los banners de cookies,
- durante el proceso de ejercicio de derechos,
- en el contenido de una comunicación informando sobre una brecha de datos personales,
- al intentar darse de baja.
Clasificación
De acuerdo con las Directrices del EDPB, los dark patterns pueden clasificarse en las siguientes categorías:
- Sobrecarga (overloading): consiste en presentar demasiadas posibilidades a la persona que tiene que tomar las decisiones. Acaba generando fatiga sobre el usuario, que acaba compartiendo más información personal de la deseada.
- Ocultación (skipping): consiste en diseñar la experiencia de usuario de tal manera que el usuario no piense o olvide aspectos de protección de datos.
- Emocionar (stirring): consiste en apelar a las emociones de los usuarios.
- Obstaculización (hindering): trata de poner trabas para que el usuario no pueda realizar de forma sencilla ciertas acciones.
- Inconsistencia (fickle): un diseño inestable e inconsistente que no permite realizar las acciones que desea el usuario.
- Enturbiar (left in the dark): la información o las opciones de configuración de la privacidad se presentan de forma poco clara utilizando un lenguaje errático, contradictorio u ambiguo.
Principios de protección de datos
Otros principios de protección de datos que juegan un papel clave en la evaluación de los dark patterns son los de transparencia, minimización de datos y responsabilidad proactiva en cuanto a privacidad por defecto.
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