La Agencia Española de Protección de Datos ha publicado un ‘Plan de inspección de oficio sobre contratación a distancia en operadores de telecomunicaciones y comercializadores de energía’. En este documento se analizan los tratamientos de datos en estos sectores y su adecuación a la normativa de protección de datos desde la perspectiva de la acreditación de la identidad del contratante y de los servicios contratados.
La finalidad del plan de inspección
Este plan de auditoría no tiene carácter sancionador sino preventivo. Se ha llevado a cabo para obtener una visión integral que permita detectar deficiencias y realizar las oportunas recomendaciones.
La finalidad de estas inspecciones es elevar el nivel de protección de datos de los ciudadanos a través del análisis de los datos que manejan las organizaciones. Las empresas del sector de telecomunicaciones, la energía y agua se encuentran entre las áreas de actuación con mayor importe de sanciones en los años anteriores.
Recomendaciones a raíz del plan de inspección
El Plan se complementa con un decálogo dirigido a los usuarios. Unas de ellas son las siguientes:
- Asegurarse de que se está accediendo a la página web de la empresa con la que se desea contratar;
- Leer la política de privacidad;
- Utilizar contraseñas seguras;
- Informarse sobre la posible comunicación de sus datos a terceras empresas o cómo ejercer sus derechos, son algunas de las recomendaciones.
Transparencia e información
Con objetivo de subsanar las incidencias detectadas en materia de transparencia e información, la AEPD recomienda lo siguiente. En los medios telemáticos donde no es posible facilitar una información completa al usuario, que se adopte un modelo de información por capas o niveles.
Delegado de protección de datos
Asimismo, recuerda que es obligatorio incluir los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos en los casos en que se exige su designación. También recuerda que los datos personales deben recopilarse para fines específicos, explícitos y legítimos y no para fines distintos de los establecidos originalmente.
