Cada tipo de destinatario de una comunicación comercial exige un tipo de consentimiento, que también varía en función del medio que se utilice para realizar la comunicación.
¿Qué es opt-in y opt-out?
En comunicación comercial, publicidad y marketing, opt-in y opt-out son dos términos que expresan con qué tipo de consentimiento se cuenta por parte del destinatario para poder enviarle publicidad.
Opt-in: sólo se pueden enviar comunicaciones comerciales cuando se cuenta con el consentimiento previo e informado del destinatario.
Opt-in notificado: una variante de este sistema, por el cual cuando una persona deja sus datos personales para recibir publicidad (es decir, presta su consentimiento), recibe un mensaje de confirmación. Al mismo tiempo, se le daría en él la opción de solicitar su baja si ha cambiado de opinión o no ha sido él quien se ha dado de alta con sus datos.
Double opt-in, consentimiento reforzado: es un sistema que se utiliza para enviar comunicaciones por e-mail por el cual una persona, para quedar inscrita en una lista de distribución, debe dar dos veces su consentimiento. Así, cuando se da de alta en algún servicio, recibirá inmediatamente un correo electrónico solicitándole que confirme su intención de suscribirse a través de un link. Si no lo hace, no queda dado de alta. Este procedimiento no es legalmente obligatorio, pero sí es recomendable tanto desde un punto de vista de protección de datos personales como puramente de marketing. La lista de este tipo será más cualificada, tendrá una tasa de apertura de los e-mails más alta, un índice de respuesta a las campañas también mayor, etc. El consentimiento, en cualquier caso, siempre puede ser revocado.
Opt-out: permite el envío de comunicaciones comerciales siempre que se ofrezca al destinatario la posibilidad de solicitar la exclusión de la lista de envíos. Es decir, el destinatario recibe directamente una publicidad que él no ha solicitado, pero se le informa cómo puede darse de baja.
Pidan presupuesto sin compromiso de implantación de la normativa vigente
